在线客服系统

在线客服系统
能够与网站来访客户进行实时在线交流沟通，使网站具有“主动营销功能”，抓住商机
模块名称	功能简述	解决问题
访客在线呼叫	来访用户可以通过点击网站客服窗口上的销售或技术人员，在他的浏览器上就会弹出一个对话窗口，可以发送即时信息、短信或留言给您的销售或技术人员。客户无需安装任何软件，也不会因为客户公司里禁止使用聊天工具而影响到您的生意。	网站用户
访客实时监控	能够对目前网站上访客的活动情况一目了然，准确地查看其来源、浏览页面、来访时间、离开时间
主动营销呼叫	当有客户访问您的网站，您随时可以知道，只用您鼠标轻点，就可以向客户主动发出聊天请求,获取第一手的商机，让您在同行的竞争下保持领先。
手机无线客服	当服务人员离线后，可以将在线服务转移到手机上，通过手机短信与网站上的访客进行交流，使网站具有24小时不断线的客服能力，最大限度地捕捉商机
实时电子名片	在您的电子邮件签名中加入您的实时电子名片。这个名片除了美观之外，还具有即时通讯的功能。在您的客户收到您发给他的邮件后，他可以不需要给您回邮件或者电话，他可以点击名片中的及时联系按钮发送即时消息给您，让您第一时间建立沟通，节省你们双方的时间。同样这一过程也无须您的客户安装任何软件。这一功能尤其对越洋客户，或不方便大长途的客户非常有用。

在线客服是出现在您的网站上的一个小窗口。当访问你网站的客户，在浏览您网站上产品的时候，如果有疑问的话，只须点击一下这个客服窗口上的销售或技术人员，在他的浏览器上就会弹出一个对话窗口，可以发送即时信息、短信或留言给您的销售或技术人员。客户无需安装任何软件，也不会因为客户公司里禁止使用聊天工具而影响到您的生意。

那为什么您的网站需要这个在线客服呢？随着网络的普及，人们已经越来越依赖于网络。客户要寻找一个产品，往往是通过Google、百度等搜索引擎或者通过阿里巴巴、慧聪等行业网站找到您的网站。但这仅仅是第一步，客户通过搜索引擎或行业网站可以找到十几家和你提供一样产品的网站，他会一家一家的点开来看看，但一般不会向所有的网站打电话、发邮件。但是如果您的网站上有我们的客服窗口的话，他就非常有可能点一下，和您的销售或技术问两下，这样您就比另外的十几家网站获得了先机